退貨及換貨

退貨及換貨

如收貨三日後一概不接受「退貨或換貨」。

符合貨退及換貨條件,貨品必須為未使用過。並保留所有包裝物料,包括原裝包裝及外盒。

請在收貨後立刻檢查產品。如有任何產品上的問題, 請立即聯絡客戶服務部並提出要求退貨或換貨,並於收貨當日開始計算的七日內安排更換。

所有貨品包裝不完整一概不接受「退貨或換貨」。 

特價貨品/減價貨品(如適用)- 只有正價貨品可以退換,特價貨品和減價貨品均不能退換。

「退貨或換貨」程序如下:

1. 保留所有的包裝材料,包括原裝的產品包裝、紙箱、發票、及任何相關的禮品和贈品。

2. 你可以透過電話(+852 97613145)或電郵至 info@janellemama與我們聯絡。

3. 顧客需要負責支付退貨及換貨而引起的運費。

4. 確認貨品狀態符合要求後,我們會盡快通知閣下退貨或換貨申請情況。

** 若我們未能於七天內收回貨品,將保留取消更換貨品的權利。